Privacidade
Sua privacidade, tratada com seriedade.
Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: [inserir data]
1. Dados que coletamos
Coletamos o mínimo necessário para atender você bem. Dependendo do canal, podem ser:
- Dados que você informa: nome, WhatsApp, e-mail, cidade e tipo de imóvel quando você preenche um formulário de orçamento, contato ou currículo.
- Dados de navegação: páginas visitadas e informações técnicas do navegador, para entender e melhorar o site.
- Dados de clientes ativos: informações necessárias à prestação do serviço de segurança, como endereço monitorado e registros de eventos de alarme.
Não coletamos dados sensíveis, e não solicitamos informações que não usamos de fato.
2. Como usamos seus dados
Usamos os seus dados para:
- Responder ao seu pedido de orçamento ou à sua mensagem;
- Prestar o serviço de monitoramento e segurança contratado;
- Enviar comunicações essenciais sobre o serviço, quando você é cliente;
- Melhorar nossos serviços e o funcionamento do site.
O tratamento dos seus dados tem como base o seu consentimento (quando você preenche um formulário), a execução de contrato (quando você é cliente) e o legítimo interesse da Servicom em melhorar o atendimento, sempre dentro do que a LGPD permite.
3. Compartilhamento
Não vendemos, alugamos ou negociamos os seus dados. Nunca.
O compartilhamento acontece apenas quando necessário: com prestadores que apoiam a operação (como envio de notificações pelo aplicativo e hospedagem dos sistemas), sempre sob contrato de proteção de dados; e com autoridades, quando a lei determinar.
4. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Portar seus dados para outro fornecedor, quando aplicável;
- Excluir dados tratados com base no consentimento;
- Revogar o consentimento e oporse a tratamentos específicos.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta falar com o encarregado de dados nos canais abaixo. Respondemos em até 15 dias.
5. Contato do encarregado (DPO)
O encarregado de proteção de dados da Servicom atende pelo e-mail [inserir e-mail do encarregado] e pelo telefone [inserir telefone].
Se preferir, escreva para contato@servicom.com.br com o assunto Privacidade.
